Bonafide
Impulsando la eficiencia en el cuidado de los pacientes con Bonafide.
Cómo ayudamos a Bonafide a mejorar la adherencia de los pacientes a la terapia CPAP y cumplir con los estándares regulatorios con monitoreo avanzado.
Industria: Salud
Cliente: Bonafide
Servicio: Agile Dedicated Teams
Modalidad: Dedicated Teams
Tecnologías: .Net Framework 4.8 4.6 (C#), React, SQLServer, MySQL, Oracle
Antecedentes.
Bonafide Medical Group es un proveedor líder de soluciones de TI basadas en la nube para el sector de la salud, con sede en Thousand Oaks, California. Con más de 40 años de experiencia, Bonafide ofrece software ERP avanzado y herramientas innovadoras para los sectores de Equipos Médicos Duraderos (DME), Equipos Médicos para el Hogar (HME) y atención a largo plazo. Sus soluciones ayudan a los proveedores de equipos médicos a optimizar sus operaciones, mejorando tanto la eficiencia como la rentabilidad a través de tecnología escalable.
Desafíos.
Bonafide enfrentaba la compleja tarea de automatizar el reabastecimiento de los equipos CPAP y el seguimiento del cumplimiento las terapías. La creación de un equipo de desarrollo interno no era factible, ya que reclutar, capacitar y gestionar talento interno habría consumido mucho tiempo y recursos, lo que ponía en riesgo el cronograma del proyecto y la eficiencia operativa. Como resultado, encontrar el socio adecuado era esencial para el éxito de Bonafide.
La empresa buscaba más que un equipo con experiencia técnica. Necesitaban un socio que estuviera alineado culturalmente, que se comunicara de manera efectiva y que comprendiera profundamente sus necesidades específicas. Operar en una zona horaria similar era crucial para una colaboración fluida. Además, Bonafide buscaba un socio que pudiera adaptarse a su flujo de trabajo y tuviera experiencia en el complejo entorno regulatorio del sector de la salud en Estados Unidos.
Objetivos del Negocio.
Bonafide necesitaba desarrollar una solución escalable que mejorara la adherencia de los pacientes a la terapia CPAP, un factor clave para cumplir con los estándares regulatorios. La adherencia de los pacientes es esencial para asegurar las compensaciones de los seguros, lo que a su vez mejora la rentabilidad de sus clientes.
Para lograr esto, la solución debía centrarse en empoderar a los pacientes para que gestionaran su tratamiento de manera más independiente, reduciendo las intervenciones manuales y optimizando los procesos para mejorar la eficiencia operativa y las tasas de adherencia. La solución también debía ser diseñada para soportar el crecimiento futuro, reforzando el liderazgo de Bonafide en el sector de Equipos Médicos Duraderos (DME) y permitiendo una innovación más rápida para mantener su competitividad.
Solución.
La solución involucró la integración del módulo de cumplimento en la aplicación “My Sleep Coach”, lo que permitió a los proveedores de atención médica ofrecer a sus pacientes una forma automatizada de gestionar su terapia CPAP. A través de esta app, los pacientes podían programar citas, acceder a recursos educativos y monitorear su progreso en tiempo real, lo que mejoró significativamente la adherencia al tratamiento.
Para garantizar el cumplimiento normativo, se desarrolló un robusto módulo que proporcionaba a los proveedores una vista integral de los datos de adherencia de los pacientes. Esto les permitía monitorear si los pacientes cumplían con los estándares regulatorios necesarios. Como parte de este módulo, se implementó un sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), que permitía a los pacientes completar formularios de cumplimiento a través de llamadas automáticas, reduciendo la carga de trabajo manual para los proveedores y optimizando el proceso en general.
La solución también incluyó paneles interactivos que ofrecían información en tiempo real y alertas personalizables para ayudar a los proveedores a monitorear de manera proactiva el progreso de los pacientes. Diseñada para ser escalable, el sistema está totalmente equipado para crecer junto con Bonafide y las demandas futuras de sus clientes.
Resultados.
La implementación del módulo de cumplimiento permitió a los clientes de Bonafide aumentar significativamente la eficiencia operativa, y así atender a más pacientes diariamente. Como resultado, los proveedores de atención médica pudieron dedicar más tiempo a la orientación personalizada de los pacientes, un factor crucial para mejorar la adherencia a la terapia CPAP.
Con el módulo de cumplimiento en funcionamiento, los clientes de Bonafide lograron tasas de adherencia superiores al 70%, una mejora sustancial que asegura el cumplimiento de los estándares regulatorios. Este aumento en la adherencia también ha maximizado las compensaciones de los seguros, reforzando la estabilidad financiera y la rentabilidad de las operaciones de los clientes de Bonafide.
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