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Nuestro equipo de especialistas quiso compartir algunos artículos sobre tecnologías, servicios, tendencias y novedades de nuestra industria en la era de la transformación digital.

Procesos de Tecnología: Cómo Administrar tu Desarrollo de Software

Procesos de Tecnología: Cómo Administrar tu Desarrollo de Software

Los procesos de tecnología, de desarrollo de productos y servicios de software, no son lineales, sino iterativos y complejos. La gestión de proyectos es una parte esencial de cualquier proceso de desarrollo. Ayuda a garantizar que todos los aspectos del proyecto se completen a tiempo y con alta calidad.

Ya hemos conversado en otros artículos sobre desarrollo de software. A modo informativo, podemos recordar que el proceso comienza con la generación de ideas, que incluye la lluvia de ideas y la investigación del mercado y de las necesidades del cliente. A esto le sigue la fase de diseño en la que se crean prototipos y se prueba su usabilidad, siguiendo muchas veces metodologías ágiles y procesos facilitadores como el Design Thinking. La fase de desarrollo implica la codificación del producto o servicio, probarlo en busca de errores y luego lanzarlo al mercado para recibir comentarios antes de volver a la iteración.

 

Empecemos… ¿Qué son los Procesos de Tecnología?

Cuando hablamos de procesos, nos referimos a un sistema en el que uno o varios inputs pasan a través de una serie de pasos interrelacionados que terminan dando como resultado uno o más outputs. Un componente importante de los procesos es el feedback, es decir, la retroalimentación constante que ayuda a la mejora continua. Una característica de los procesos es que en líneas generales cruzan de manera horizontal a distintos individuos de un equipo y, en ocasiones, distintas áreas de la organización.

 

Cómo Funcionan los Procesos de Tecnología

 

Al pensar en un proceso, tienes que tener en cuenta que los mismos se componen de elementos. Estos elementos son los componentes, o las partes intervinientes, que dan vida a las distintas instancias del proceso: el input, el proceso propiamente dicho, el output y la retroalimentación. Los elementos de un proceso son los siguientes:

  • Los proveedores son las partes que proporcionan los recursos necesarios para comenzar el proceso, o para alimentar las diferentes instancias del mismo. Los proveedores pueden ser:
    • Proveedores Internos. Son proveedores de inputs que se encuentran dentro de la organización. Por ejemplo, si pensamos en un proceso de compra, un proveedor podría ser un área administrativa de la empresa que realiza un pedido de reposición de cierto mobiliario de una oficina.
    • Proveedores Externos. Se trata los que no forman parte de la empresa, pero que proporcionan el input de algún proceso de la organización. Por ejemplo, imagínate un proceso de venta por ecommerce: un proveedor podría ser un consumidor que agrega un producto al carrito y comienza el proceso de compra.
  • Los clientes son los receptores del output del proceso, que suele ser un producto o servicio. En este caso, también podemos diferenciar entre clientes internos y externos.
    • Clientes Internos. Estos son los clientes que forman parte de la organización. Por ejemplo, todas las áreas o departamentos son clientes del área de Recursos Humanos en el proceso de selección del personal. De la misma forma, cuando se emite una orden de compras, el área de Pago a Proveedores es cliente del proceso porque necesita de la orden de compras para realizar el pago correspondiente.
    • Clientes Externos. En este caso, nos referimos a los clientes, receptores de los outputs de un proceso, que no pertenecen a la organización. El ejemplo claro es el consumidor final o el usuario de un producto de software.
  • Otros componentes de los procesos, que debemos tener en cuenta al planificar un proyecto, son el nombre por el que se denominará al proceso (ej. Proceso de Compras, Proceso de Generación de Leads), los recursos involucrados en el proceso, los objetivos del mismo y las métricas que se utilizarán para su medición.

 

SIPOC: Herramienta Indispensable en el Mapeo de Procesos de Tecnología

Cuando intentas registrar un proceso (lo que conocemos como mapearlo) una herramienta muy utilizada es SIPOC. Este acrónimo responde a las siglas anglosajonas de Supplier (proveedor), Input (insumo), Process (proceso), Output (resultado), Client (cliente). Es una herramienta que tiene la finalidad de mostrar el proceso de forma general y sin detalle, en formato tabular. Se listan debajo de cada categoría los elementos que correspondan.

 

SIPOC Herramienta de Procesos de Tecnología

 

Para trabajar con esta herramienta, primero debes dividir el proceso en sus partes fundantes, lo que te permite organizar los flujos de trabajo e información. El objetivo de la matriz SIPOC es proporcionar un enfoque de los insumos y variables que pueden afectar el resultado del proceso.

 

Como hemos visto, la tecnología está a nuestro alrededor e impacta nuestras vidas de muchas maneras. Estamos constantemente rodeados de nuevas tecnologías y tenemos que adaptarnos a ellas. El proceso de desarrollo de software no es una tarea fácil, especialmente cuando se tiene en cuenta lo complejo que puede llegar a ser. Hay muchas cosas que deben tenerse en cuenta antes de comenzar un proyecto, pero también hay muchas cosas que pueden salir mal durante el proceso, por lo que estos procesos deben seguirse meticulosamente. La gestión de proyectos y sus herramientas son esenciales para asegurar un proceso prolijo, controlado y orientado a resultados. ¡Esperamos que puedas aplicar lo aprendido en este artículo al día a día de tus proyectos!

Desarrollo de Software en una Organización Inteligente

Desarrollo de Software en una Organización Inteligente

Una organización inteligente es la que aprovecha y se beneficia del uso del software. Esto se debe a que el desarrollo de software se ha convertido en una parte esencial del funcionamiento de una empresa. Con la ayuda de distintos productos y servicios tecnológicos, las organizaciones pueden analizar mejor sus datos y tomar mejores decisiones para su empresa, además de optimizar sus procesos.

El software ya no es solo una herramienta adicional para una organización inteligente. Es la columna vertebral de las operaciones de cada organización inteligente, y es imperativo para el éxito de una empresa que tenga una sólida comprensión del proceso de desarrollo de software y cómo administrarlo de manera efectiva. El desarrollo de software juega un papel clave en el futuro de las organizaciones, ya que ha ido evolucionando de manera constante a lo largo del tiempo. Depende de estas empresas, entonces, aprovechar el rol que los programas y aplicaciones han alcanzado y asegurarse de aprovecharlos para desarrollar su potencial.

El desarrollo de software es el proceso mediante el cual se crea y construye un sistema de software desde un concepto inicial hasta un producto final. Este proceso puede incluir: análisis de requisitos, programación y pruebas, como ya hemos mencionado en nuestro artículo sobre desarrollo de software.

Entonces, una organización inteligente como la tuya puede aprovechar el desarrollo de software para aumentar su ventaja competitiva. Es decir, puede utilizarlo para crear productos que sean más innovadores y satisfagan las necesidades de los clientes.

 

Enfoca tu Proyecto y Construye un Equipo de Desarrollo Inteligente

Al conceptualizar una idea de software, tu empresa debe comprender que el pensamiento estratégico comienza con la reflexión sobre la naturaleza más profunda de un proyecto y sobre los desafíos que plantea. En este proceso, el equipo desarrolla el enfoque del proyecto a implementar. Comienzas preguntándote sobre los aspectos esenciales y secundarios del proyecto: en qué debes enfocarte como prioridad y qué tareas debes intentar delegar o minimizar. Para esto, resulta fundamental contar con un equipo de trabajo que permita a las organizaciones inteligentes, como la tuya, desarrollar sus proyectos de forma óptima.

Un equipo de trabajo inteligente es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. Generalmente está compuesto por miembros con diferentes habilidades y capacidades, que trabajan juntos para realizar la tarea en cuestión. El desarrollo del equipo es un aspecto importante en cualquier empresa de tecnología.

 

equipo de una organización inteligente trabajando en desarrollo de software

 

¿Por Qué Desarrollar un Equipo en una Organización Inteligente?

En primer lugar, los equipos de desarrollo de software inteligentes trabajan mejor, atribuyendo aptitudes y capacidades nuevas a la organización:

  • Aspiración. La empresa desarrolla la capacidad de orientarse hacia sus auténticos intereses y buscar cambios no solo porque el proyecto lo “necesita”, sino por la curiosidad innata del equipo de trabajo.
  • Reflexión y conversación. El desarrollo de aptitudes para el diálogo es clave. Las conversaciones inteligentes requieren de individuos capaces de reflexionar sobre sus propios pensamientos, incluyendo la identificación y cuestionamiento de paradigmas.
  • Conceptualización. Por último, pero no de menor relevancia, al trabajar en equipo y alineados a la organización, los miembros desarrollan una capacidad de comprender desde una perspectiva general los sistemas y los procedimientos de trabajo. Es decir, dejar de enfocarse en el individualismo y comenzar a centrarse en el trabajo conjunto.

Por otro lado, las organizaciones inteligentes dedicadas al desarrollo de software permiten el nacimiento de una cultura organizacional con conciencia en los procesos y metodologías. Surgen así nuevas creencias y premisas que permiten el desarrollo de nuevas aptitudes y capacidades.

 

Huenei: Nuestros Equipos Dedicados

Como hemos visto, el desarrollo de software es un proceso que requiere mucho tiempo y esfuerzo. Es una parte esencial del ciclo de vida del producto y no es algo de lo que las empresas inteligentes puedan prescindir. Se da en general un proceso iterativo, que involucra varias etapas que incluyen el análisis de requisitos, el diseño y la programación.

Hay muchas formas de abordar el desarrollo de software. Si bien todas ellas tienen sus peculiaridades, hay algo que siempre reina: el enfoque en el proceso y el trabajo en equipo. En Huenei nos enfocamos en estas dos instancias para acompañar a nuestros clientes en el desarrollo de sus proyectos. Por ejemplo, nos gustaría ejemplificar con nuestros servicios de Equipos Dedicados: un equipo gestionado de especialistas, ágil, autónomo y en línea con las necesidades de nuestros clientes.

  • Enfoque: La primera instancia de nuestros servicios se basa en realizar un relevamiento y entendimiento del negocio. Realizamos un análisis general y detallado de la necesidad inicial presentada por nuestro cliente, así como los respectivos procesos involucrados y el alcance del proyecto.
  • Conformación del Equipo: Formamos un equipo multidisciplinar de expertos en diferentes tecnologías y metodologías ágiles, necesarias para la consecución de los objetivos planteados. Nos aseguramos de que el equipo cumpla con las características necesarias para operar de forma autogestionada y con la escalabilidad suficiente para cubrir las necesidades actuales y futuras del proyecto.

Si estás buscando llevar adelante un proyecto de desarrollo de software, en Huenei podemos ayudarte desde el armado del equipo y la conceptualización del proyecto, pasando por todas las etapas hasta alcanzar el resultado deseado: el producto de software ideal para tu organización.

Desarrollo Ético de Software: Privacidad de la Información y de los Datos

Desarrollo Ético de Software: Privacidad de la Información y de los Datos

El desarrollo de software es una profesión que tiene un impacto directo en la vida de las personas. Es importante tener en cuenta el desarrollo ético para garantizar que los productos que creamos sean seguros, confiables y respeten a los usuarios y la sociedad en general.

El desarrollo ético de software es un tema que a menudo se pasa por alto. Pero las organizaciones no deberían ignorarlo… Debe monitorearse activamente para que tu equipo produzca un trabajo de alta calidad. El desarrollo de software es un proceso complicado e intrincado. Los desarrolladores son responsables de la creación de productos que serán utilizados por otras personas. Esto significa que necesitan tener en cuenta consideraciones éticas en sus proyectos.

En este artículo, te proponemos analizar juntos por qué es tan importante la ética para las empresas de desarrollo de software. También, discutiremos cómo podemos ayudar a los usuarios a neutralizar las potenciales amenazas que pudieran surgir al utilizar nuestras apps y programas.

 

¿Qué es el desarrollo ético?

La ética son los principios morales que rigen el comportamiento de una persona u organización. Se puede definir como un conjunto de consideraciones socialmente aceptadas sobre lo que está bien y lo que está mal. En un contexto de desarrollo de software, la ética hace referencia a las normas, condiciones, reglas, cláusulas que los desarrolladores deben considerar al crear sus programas, apps, y demás medios electrónicos.

La tecnología de información y comunicaciones permite nuevas posibilidades de comportamiento e interacción de los usuarios. En este sentido, los equipos de desarrollo y software factories deben considerar ciertos conceptos éticos básicos. Algunos de ellos, que consideramos importantes en Huenei, son:

desarrollo ético - conceptos éticos básicos

 

 

  • Responsabilidad. Las organizaciones son responsables de las acciones que realizan. Esta responsabilidad representa una obligación moral (¡y en muchas ocasiones también legal!).
  • Imputabilidad. Las organizaciones deben responder ante otros por las consecuencias de sus actos. Si bien las empresas deben actuar de forma ética, muchas veces es inevitable que los usuarios se vean afectados por el funcionamiento de nuestros productos de software. Como empresa, es importante que reconozcamos estas situaciones, tomemos acción para resolverlas, y aprovechemos la oportunidad para aprender y evitar que el inconveniente se repita en el futuro.
  • Obligatoriedad. Existen leyes regionales que permiten obtener una reparación si se llegaran a ocasionar daños a los usuarios.
  • Proceso debido. Estas leyes son conocidas y comprendidas y se puede recurrir a autoridades para exigir que se cumplan. En este sentido, tomar acciones preventivas y resolutivas antes de tener algún tipo de inconveniente legal es clave.

 

Privacidad: El principal dilema ético del desarrollo de software.

Los abogados definen a la privacidad como el derecho moral a estar solos, sin vigilancia o interferencia de otras personas. En términos de informática y sistemas, la privacidad de la información refiere a que los individuos deben poder controlar el uso de la información sobre sí mismos.

Los datos personales representan información de cualquier tipo referida a personas físicas u organizaciones. Dentro de éstos, encontramos a los datos sensibles, que son los que podrían afectar la imagen de una persona o institución si se dieran a conocer de forma pública. La línea que determina qué es y qué no es un dato sensible es en ocasiones difícil de identificar y representa un potencial inconveniente para las software factories. Es importante entender que este tipo de datos solamente pueden recolectarse cuando medien razones de interés general autorizadas por ley, o con finalidades científicas y estadísticas si se disocian de los titulares.

ejemplos de datos personales en el desarrollo ético

Ilustración de Rockcontent

 

¿Cómo proteger la privacidad de los datos?

Las principales amenazas a la privacidad vienen de la mano del proceso de recolección y almacenamiento de la información (datos personales, información sensible de una empresa, etc.). Es una obligación moral y ética para los desarrolladores de software asegurarse de estructurar el funcionamiento de sus productos de modo tal que resguarden estas amenazas. Para hacerles frente e intentar disminuirlas, debemos centrarnos en tres áreas clave de protección de la privacidad.

  • Protecciones jurídicas. Tener en cuenta las leyes y regulaciones gubernamentales del país o territorio donde se utilizará el programa o app.
  • Autorregulación. Considerar los usos, costumbres y preferencias generales de la industria. En otras palabras, independientemente de la ley, ¿qué es lo que el usuario final prefiere y necesita para sentirse seguro?
  • Soluciones tecnológicas. Recordar a los usuarios que tomen medidas de seguridad, como la utilización de proveedores de email seguros, la elección de contraseñas confiables, la administración de las cookies de navegación, entre otros.

 

En conclusión, podemos entender que la ética es un conjunto de principios morales que rigen la conducta de las personas y otras entidades. En el desarrollo de software, es importante que trabajemos considerando las necesidades de los usuarios, pero con una perspectiva ética. Ya hemos analizado qué debemos considerar para respetar su privacidad y ayudarlos a ser menos vulnerables ante amenazas externas.

Recuerda que siempre debes ponerte en los zapatos del usuario; no solamente para entender cómo utilizará el producto que estás desarrollando, sino también para ayudarlo a mantener su privacidad personal y profesional.

El rol del e-commerce en los modelos de negocio

¿Su empresa cuenta con un e-commerce? ¿Todavía no tiene una tienda online? Si vende productos y servicios a un público de consumidores finales (incluso segmentos industriales en muchos casos), no puede dejar pasar las grandes oportunidades que pueden traerle las tiendas online a su organización.

El modelo de negocio basado en e-commerce existe desde hace muchos años, y la mayoría de las empresas ya se sumaron a esta tendencia. Pero… ¿alcanza con tener un sitio web? ¿Es suficiente con una tienda online?

El modelo de negocio digital, al que nos gusta llamar modelo de e-commerce, es mucho más que eso. Es una estrategia, a menudo integrada con un enfoque comercial offline, que permite el desarrollo de oportunidades y la realización de importantes conversiones para la empresa.

 

Vayamos paso a paso… ¿Cuál es mi modelo digital?

Dependiendo de las características de la presencia online de su organización, podría encajar en una de las siguientes categorías generales:

  • Modelo de sitio web corporativo. Se trata de sitios web sencillos, con poco contenido y funcionalidades limitadas. La función principal es servir como una tarjeta de presentación virtual, un “exhibidor” online. Pero el usuario no puede interactuar mucho, por lo cual es te suele ser el modelo de preferencia para empresas que hacen gran hincapié en los canales tradicionales offline. El clásico ejemplo de este modelo es el sitio web de Coca-Cola.
  • Modelo de e-branding. Si su marca cuenta con un sitio web con gran presencia de diseño visual, cuyo objetivo es potenciar la imagen de la empresa, podrá estar enmarcada en esta categoría. Este modelo se caracteriza por ofrecer contenido de valor a los consumidores, como concursos, juegos, artículos de blog, entre otros. La presencia online de la marca es sólida, pero los ingresos y los beneficios financieros provienen de las actividades offline. El sitio web de Huenei representa un modelo de e-branding.
  • Modelo de e-commerce. Si pensamos en una definición clásica de este modelo de negocio, deberíamos decir que se trata de empresas que cuentan con una tienda online. Esta tienda puede ser el único medio de ingresos o bien se puede combinar con canales offline como las tiendas físicas. Sin embargo, en Huenei creemos que el modelo de negocio de e-commerce implica mucho más que esto. De hecho, nos gusta entender este modelo como una extensión del e-branding.

El foco debe estar en ofrecer contenidos y experiencias de valor para los usuarios, junto con acciones de comunicación promocional efectivas, con el propósito de lograr no solo compras esporádicas sino también la fidelización de los clientes. Entendemos que este modelo debe caracterizarse por un canal de marketing digital, sumado a la construcción de relaciones de largo plazo con los consumidores. Una empresa que representa una gran implementación del modelo de e-commerce es Falabella. Puede consultar nuestro estudio de caso sobre el trabajo que hicimos para esta marca.

¿Cómo es el cliente de e-commerce?

Antes de la era del e-commerce, las organizaciones tenían que atender a un cliente “anónimo”. Más allá de la investigación del consumidor, la investigación de mercado y otras iniciativas que las empresas llevaban adelante para comprender las verdaderas conductas e intereses de su público objetivo, era muy difícil comprender específicamente las necesidades, preferencias y gustos de cada persona. En Huenei hemos ayudado a algunos clientes a comprender las necesidades de sus consumidores con el desarrollo de sistemas de encuestas automatizadas, como el proyecto que desarrollamos para Aeropuertos Argentinos

Con la llegada del e-commerce y los modelos comerciales digitales e híbridos, las organizaciones comenzaron a comprender en mayor profundidad no solo las características demográficas y geográficas, sino también varios factores psicográficos y de conducta del consumidor. En este sentido, la era del e-commerce da lugar a un cliente “conocido”.

 

Las funcionalidades del e-commerce

Las tiendas online aportan una serie de características distintivas que los clientes suelen valorar. A continuación vamos a enumerar aquellas que consideramos las más importantes:

  • Gracias al carrito de compras, su cliente puede dejar la compra en “pausa”  y retomarla más tarde. Esto también les permite conocer el estado de la compra en términos de cantidad, precio, descuentos, impuestos…
  • El pago electrónico facilita el proceso de venta y acorta el ciclo de compra del cliente. Gracias a esta funcionalidad, el usuario puede pagar directamente desde la tienda online y convertirse en cliente.
  • El buscador interno convierte al cliente en un administrador indirecto de la base de datos de la tienda. El usuario puede ingresar los términos de búsqueda correspondientes al producto que desea adquirir (a modo de consulta) y encontrar lo que busca. Esta es una funcionalidad de gran importancia para que los usuarios puedan autogestionar sus compras en la tienda online.
  • Las funcionalidades de logística de distribución permiten al cliente conocer fácilmente el precio final, teniendo en cuenta las condiciones de compra, la cantidad o volumen de productos, la entrega y la distribución, entre otros factores de relevancia.
  • El proceso de registro es una de nuestras funcionalidades favoritas, ya que trae grandes beneficios para el usuario y nos permite alimentar la base de datos de la empresa. Esto también es positivo para el usuario, ya que tiene acceso a su historial de búsqueda, lista de deseos, carrito y compras, lo cual sería muy difícil en un contexto offline.

En estrecha relación con el punto anterior, el proceso de registro facilita el funcionamiento del motor de recomendaciones de la tienda online. Gracias a esta funcionalidad, el usuario puede acceder a información sobre productos complementarios y los artículos que compraron y vieron otros usuarios, entre otras cosas.

También es fundamental entender que, en la actualidad, son más los usuarios que optan por realizar sus búsquedas y compras a través de dispositivos móviles. No se debe pasar por alto la importancia de la capacidad de respuesta del sitio y el concepto de Mobile First.

Todas estas funcionalidades exigen una colaboración entre los sistemas de información y gestión de la empresa. Los datos de existencias se deben actualizar permanentemente en función de las ventas. La logística de distribución debe funcionar a la par de las demandas de los compradores y las posibilidades de la empresa. El equipo de gestión de relaciones con los clientes debe estar al tanto de las ventas. Podríamos dar un sinfín de ejemplos.

En Huenei nos especializamos en el desarrollo de productos de software a la medida de las necesidades específicas de cada empresa. Ahora ya sabe que el desarrollo y diseño de un sitio web es solo el punto de partida de los desarrollos de software necesarios para el correcto funcionamiento de los sistemas. ¿Quiere incorporar una estrategia de e-commerce y un modelo de negocio con integración en los sistemas de software de su organización? Nos gustaría poder acompañarlo en el proceso.

Cuidado con los intrusos: Por qué la seguridad de la información puede resultar de gran utilidad para su empresa

¿Alguna vez ha tenido miedo de que los datos y la información de su organización se vean comprometidos? En un contexto donde la estrategia y la competitividad de las empresas se basan en gran medida en los datos, la seguridad de la información se convierte en un recurso fundamental para empresas como la suya.

Los ciberdelincuentes siempre están buscando vulnerabilidades en los sistemas de información de las organizaciones. Es por ello que es fundamental que las empresas cuenten con una adecuada estructura de seguridad informática para poder protegerse contra estos ataques.

 

¿Por qué es importante la seguridad de la información?

Cuando hablamos de seguridad, nos referimos a las políticas y procedimientos que se utilizan para evitar el acceso, robo o daño a los sistemas e información de una organización. En este sentido, la seguridad de la información es el conjunto de medidas que permiten proteger la información de una empresa.

Toda actividad humana implica riesgos. Por lo tanto, es importante que los sistemas de seguridad de la información estén preparados para las amenazas que subyacen a las operaciones diarias. El robo de identidad, el acceso no autorizado y el acceso autorizado con uso ilegítimo de datos son algunos ejemplos de las amenazas que la seguridad informática nos ayuda a prevenir.

 

 

Principales amenazas para su organización y cómo prevenirlas.

Las amenazas que pueden provocar las estructuras de seguridad de TI deficientes y la mala gestión son enormes. Prácticamente cualquier problema que se le ocurra representa una amenaza potencial.

Hemos recopilado varios ejemplos de problemas que nuestros clientes han tenido antes de trabajar con nosotros, los cuales les hemos ayudado a superar y corregir. Es importante tomar las precauciones necesarias en el desarrollo de productos de software a fin de evitar estos riesgos.

Un tipo de amenaza muy común es la que se produce al acceder a los sistemas de la empresa desde redes Wi-Fi externas. Las redes públicas de lugares como hoteles y restaurantes pueden dejar pasar virus y malware. Para minimizar este riesgo, es importante establecer una política que no permita a los empleados desactivar las defensas. Esto también podría ser útil en casos de pérdida o robo de computadoras portátiles o dispositivos móviles.

También son posibles los ataques desde dentro, es decir, empleados que tienen acceso a información confidencial y que traicionan a la empresa. Esto podría estar relacionado con la navegación imprudente en sitios web peligrosos por parte de los empleados. Estos ataques se pueden mitigar con el uso de filtros de contenido web, además de la implementación de controles duales. El control dual es aquel en el que cada recurso clave tiene un plan alternativo para poder recuperar y proteger la información en caso de pérdida o fuga.

Los problemas técnicos en la configuración de las redes de seguridad de la empresa pueden derivar en grandes amenazas. Si los servidores web de su empresa se ven comprometidos, los atacantes podrían infectar el sitio web u otros sistemas de información y el virus podría propagarse a los dispositivos de quienes ingresen. En este sentido, una mala configuración que compromete la seguridad de la información se puede mitigar con un software de revisiones automáticas del sistema de seguridad, además de la implementación de un servidor web proxy de salida.

Todas estas amenazas se potencian si la organización carece de un plan de contingencia estratégicamente definido. Es muy importante erigir barreras para los intrusos a través de sistemas de seguridad efectivos. Pero también es clave desarrollar planes de contingencia por si ocurren errores.

Principios de seguridad de la información.

Para garantizar la eficacia de los sistemas de seguridad informática, estos deben cumplir con una serie de principios. Cuando desarrollamos software para nuestros clientes, siempre nos aseguramos de que los productos terminados cumplan con estos principios y sean 100% compatibles con los sistemas de seguridad de la información. Analicemos cada principio a continuación.

  • Confidencialidad. La información debe ser visible únicamente para los usuarios y perfiles que deban tener acceso a ella.
  • Integridad. La información debe estar completa, ordenada e inalterada. La función hash garantiza la integridad de la información.
  • Autenticidad y no rechazo. Esto significa que la transmisión de la información no puede verse cuestionada. El destinatario debe poder estar seguro de que el remitente sea quien dice ser (autenticidad) y, paralelamente, el remitente no debe poder negar la entrega (no rechazo).
  • Disponibilidad. La información debe estar disponible cuando y donde se necesite.
  • Privacidad. Esta característica hace referencia a la capacidad de controlar el uso de la información sobre uno mismo.

 

 

Recomendaciones para una prevención eficaz de la pérdida de datos.

Para evitar la divulgación de información confidencial a personas no autorizadas, las organizaciones deben desarrollar políticas y procedimientos que permitan evitar la pérdida de información. Las medidas de prevención de pérdida de datos deben ser consistentes con las políticas y procedimientos de acuerdo con las prácticas de confidencialidad e intercambio de datos.

Se debe identificar la información confidencial de la organización. Los productos para evitar la pérdida de datos se pueden utilizar en comunicaciones confiables y en todas las soluciones para la gestión y el control de datos.

Gestión del conocimiento para empresas de TI: Organizaciones de aprendizaje

En todas las épocas han existido organizaciones e instituciones centradas en la creación y difusión del conocimiento, desde las corporaciones medievales hasta las grandes empresas de principios de siglo. Sin embargo, los últimos años se han caracterizado especialmente por la creación, acumulación y difusión de conocimiento dentro de las empresas. ¿Su empresa tiene una gestión eficaz del conocimiento?

Desde mediados de la década de 1980, la creciente competencia a nivel mundial de las organizaciones profundizó la búsqueda de mecanismos, prácticas y herramientas que permitiesen incrementar la eficiencia y rentabilidad de las empresas. En este marco, las corrientes de explotación o desarrollo de capacidades corporativas aparecieron como una estrategia de generación de valor. Esto, sumado a los avances tecnológicos en la transmisión de información y conocimiento, dio lugar al concepto de capital intelectual y organizaciones de aprendizaje.

Así, el conocimiento de las personas y las organizaciones es hoy un elemento diferenciador y de difícil gestión dentro de los activos que componen el capital intelectual. Es aquí donde aparece la importancia y la necesidad de gestionar el conocimiento como forma de conservar e incrementar el capital intelectual de las organizaciones.

En este artículo proponemos analizar en conjunto algunas pautas que las empresas deben tener en cuenta en el proceso de gestión del conocimiento, de manera que pueda aplicar estas estrategias en su empresa. En este sentido, vamos a analizar ciertos aspectos fundamentales para que pueda evaluar el estado actual de su organización en materia de gestión del conocimiento.

Los principios estratégicos de la gestión del conocimiento.

Como ya hemos destacado anteriormente, la gestión del conocimiento representa un eje central de la ventaja competitiva de una organización. Esto se refleja principalmente en las empresas de tecnología, donde el conocimiento y las habilidades de los empleados y colaboradores representan un activo de gran valor para la organización: las operaciones diarias se basan esencialmente en este activo. Pero, ¿cuáles son los elementos que hay que tener en cuenta a la hora de poner en práctica una filosofía basada en la gestión del conocimiento? Analicémoslos juntos…

  • La implementación de la gestión del conocimiento tiene que venir motorizada desde la organización y estar en consonancia con la visión estratégica.
  • Será clave que la organización pueda articular alguna metodología de trabajo orientada a la gestión del conocimiento. Hay diferentes autores y empresas que desarrollaron metodologías útiles, como las comunidades de práctica, la visión del capital intelectual y algunos modelos específicos como el de Nonaka y Takeuchi.
  • La metodología de trabajo seleccionada debe estar basada en la estructura de la organización, contar con un marzo de gestión claro y ordenar las operaciones en planes de acción controlables.

Interesante, pero… ¿qué es la gestión del conocimiento?

La gestión del conocimiento (KM por sus siglas en inglés) se ha convertido en un campo independiente pero transversal al resto de los departamentos de las empresas. Se puede definir como una combinación de sistemas de información y experiencias laborales que ayudan a la empresa a organizar, analizar, crear y compartir mejor la información.

La gestión del conocimiento persigue una amplia variedad de objetivos. En primer lugar, podemos mencionar que incentiva a los empleados creando un ambiente corporativo para compartir conocimientos con el fin de elevar el nivel de eficiencia de las personas. Asimismo, crea valor para el trabajo que se realiza a través de una buena planificación, gestión y desarrollo de los empleados de la organización con el fin de gestionar clientes y evaluar qué prácticas están funcionando con eficacia.

La gestión del conocimiento a largo plazo también ayuda a atraer capital intelectual para encontrar soluciones adecuadas a los problemas que la empresa u organización pueda enfrentar.

Los beneficios de la gestión del conocimiento.

Uno de los beneficios de la gestión del conocimiento es que contribuye a la mejora continua de la organización y la capacidad de tomar las decisiones correctas. Aumenta la eficacia y eficiencia de los empleados, lo cual permite ahorrar tiempo y esfuerzo. De esta forma, la empresa puede utilizar y aprovechar los recursos de los cuales dispone para lograr sus objetivos, así como también explicar experiencias pasadas y poner en práctica las enseñanzas en el trabajo.

El enfoque es claro: La gestión del conocimiento permite estandarizar el proceso de registro de la información y el conocimiento disponible en una empresa a fin de aprovecharlos en la toma de decisiones y en operaciones futuras.

 Cómo convertirse en una organización de aprendizaje

Una organización de aprendizaje es experta en la creación, adquisición y transmisión de conocimientos y sabe modificar su comportamiento para adaptarse a nuevas ideas y conocimientos. La organización de aprendizaje es aquella que expande la mejora continua.

Las disciplinas que debe desarrollar una empresa para transformarse en una verdadera organización de aprendizaje son:

  • pensamiento sistémico. La empresa debe preocuparse y enfocarse en los procesos a fin de lograr una visión de la organización como un todo.
  • Dominio personal. Los empleados de la empresa deben estar debidamente capacitados. En este sentido, el desarrollo personal y profesional de los integrantes de la empresa debe ser el adecuado para lograr los objetivos propuestos en materia de conocimiento.
  • Modelos mentales organizacionales. Desarrollo de modelos mentales en la organización, como mecanismos de pensamiento a través de los cuales los empleados conceptualicen su forma de entender y explicar cómo funcionan las operaciones diarias y estratégicas de la organización. El liderazgo y la cultura corporativa son esenciales para lograr este objetivo.
  • Desarrollo de una visión compartida entre los empleados, la gerencia y todas las partes interesadas.
  • Aprendizaje en equipo. Se debe priorizar el diálogo y eliminar los supuestos; la empresa debe comenzar a desarrollar el pensamiento colectivo.

Nos gustaría compartirle la siguiente lista de verificación que podrá ayudarlo a evaluar su empresa para saber si es o no una organización de aprendizaje.

En conclusión, la gestión del conocimiento es muy importante en la actualidad, y el poder competitivo de las organizaciones, así como su ventaja competitiva, depende en gran medida de la forma en que gestionan su conocimiento. Su empresa podrá aprovechar la gestión del conocimiento mediante la optimización de procesos, la implementación de estrategias y el desarrollo de habilidades.