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Nuestro equipo de especialistas quiso compartir algunos artículos sobre tecnologías, servicios, tendencias y novedades de nuestra industria en la era de la transformación digital.

Gestión del conocimiento para empresas de TI: Organizaciones de aprendizaje

En todas las épocas han existido organizaciones e instituciones centradas en la creación y difusión del conocimiento, desde las corporaciones medievales hasta las grandes empresas de principios de siglo. Sin embargo, los últimos años se han caracterizado especialmente por la creación, acumulación y difusión de conocimiento dentro de las empresas. ¿Su empresa tiene una gestión eficaz del conocimiento?

Desde mediados de la década de 1980, la creciente competencia a nivel mundial de las organizaciones profundizó la búsqueda de mecanismos, prácticas y herramientas que permitiesen incrementar la eficiencia y rentabilidad de las empresas. En este marco, las corrientes de explotación o desarrollo de capacidades corporativas aparecieron como una estrategia de generación de valor. Esto, sumado a los avances tecnológicos en la transmisión de información y conocimiento, dio lugar al concepto de capital intelectual y organizaciones de aprendizaje.

Así, el conocimiento de las personas y las organizaciones es hoy un elemento diferenciador y de difícil gestión dentro de los activos que componen el capital intelectual. Es aquí donde aparece la importancia y la necesidad de gestionar el conocimiento como forma de conservar e incrementar el capital intelectual de las organizaciones.

En este artículo proponemos analizar en conjunto algunas pautas que las empresas deben tener en cuenta en el proceso de gestión del conocimiento, de manera que pueda aplicar estas estrategias en su empresa. En este sentido, vamos a analizar ciertos aspectos fundamentales para que pueda evaluar el estado actual de su organización en materia de gestión del conocimiento.

Los principios estratégicos de la gestión del conocimiento.

Como ya hemos destacado anteriormente, la gestión del conocimiento representa un eje central de la ventaja competitiva de una organización. Esto se refleja principalmente en las empresas de tecnología, donde el conocimiento y las habilidades de los empleados y colaboradores representan un activo de gran valor para la organización: las operaciones diarias se basan esencialmente en este activo. Pero, ¿cuáles son los elementos que hay que tener en cuenta a la hora de poner en práctica una filosofía basada en la gestión del conocimiento? Analicémoslos juntos…

  • La implementación de la gestión del conocimiento tiene que venir motorizada desde la organización y estar en consonancia con la visión estratégica.
  • Será clave que la organización pueda articular alguna metodología de trabajo orientada a la gestión del conocimiento. Hay diferentes autores y empresas que desarrollaron metodologías útiles, como las comunidades de práctica, la visión del capital intelectual y algunos modelos específicos como el de Nonaka y Takeuchi.
  • La metodología de trabajo seleccionada debe estar basada en la estructura de la organización, contar con un marzo de gestión claro y ordenar las operaciones en planes de acción controlables.

Interesante, pero… ¿qué es la gestión del conocimiento?

La gestión del conocimiento (KM por sus siglas en inglés) se ha convertido en un campo independiente pero transversal al resto de los departamentos de las empresas. Se puede definir como una combinación de sistemas de información y experiencias laborales que ayudan a la empresa a organizar, analizar, crear y compartir mejor la información.

La gestión del conocimiento persigue una amplia variedad de objetivos. En primer lugar, podemos mencionar que incentiva a los empleados creando un ambiente corporativo para compartir conocimientos con el fin de elevar el nivel de eficiencia de las personas. Asimismo, crea valor para el trabajo que se realiza a través de una buena planificación, gestión y desarrollo de los empleados de la organización con el fin de gestionar clientes y evaluar qué prácticas están funcionando con eficacia.

La gestión del conocimiento a largo plazo también ayuda a atraer capital intelectual para encontrar soluciones adecuadas a los problemas que la empresa u organización pueda enfrentar.

Los beneficios de la gestión del conocimiento.

Uno de los beneficios de la gestión del conocimiento es que contribuye a la mejora continua de la organización y la capacidad de tomar las decisiones correctas. Aumenta la eficacia y eficiencia de los empleados, lo cual permite ahorrar tiempo y esfuerzo. De esta forma, la empresa puede utilizar y aprovechar los recursos de los cuales dispone para lograr sus objetivos, así como también explicar experiencias pasadas y poner en práctica las enseñanzas en el trabajo.

El enfoque es claro: La gestión del conocimiento permite estandarizar el proceso de registro de la información y el conocimiento disponible en una empresa a fin de aprovecharlos en la toma de decisiones y en operaciones futuras.

 Cómo convertirse en una organización de aprendizaje

Una organización de aprendizaje es experta en la creación, adquisición y transmisión de conocimientos y sabe modificar su comportamiento para adaptarse a nuevas ideas y conocimientos. La organización de aprendizaje es aquella que expande la mejora continua.

Las disciplinas que debe desarrollar una empresa para transformarse en una verdadera organización de aprendizaje son:

  • pensamiento sistémico. La empresa debe preocuparse y enfocarse en los procesos a fin de lograr una visión de la organización como un todo.
  • Dominio personal. Los empleados de la empresa deben estar debidamente capacitados. En este sentido, el desarrollo personal y profesional de los integrantes de la empresa debe ser el adecuado para lograr los objetivos propuestos en materia de conocimiento.
  • Modelos mentales organizacionales. Desarrollo de modelos mentales en la organización, como mecanismos de pensamiento a través de los cuales los empleados conceptualicen su forma de entender y explicar cómo funcionan las operaciones diarias y estratégicas de la organización. El liderazgo y la cultura corporativa son esenciales para lograr este objetivo.
  • Desarrollo de una visión compartida entre los empleados, la gerencia y todas las partes interesadas.
  • Aprendizaje en equipo. Se debe priorizar el diálogo y eliminar los supuestos; la empresa debe comenzar a desarrollar el pensamiento colectivo.

Nos gustaría compartirle la siguiente lista de verificación que podrá ayudarlo a evaluar su empresa para saber si es o no una organización de aprendizaje.

En conclusión, la gestión del conocimiento es muy importante en la actualidad, y el poder competitivo de las organizaciones, así como su ventaja competitiva, depende en gran medida de la forma en que gestionan su conocimiento. Su empresa podrá aprovechar la gestión del conocimiento mediante la optimización de procesos, la implementación de estrategias y el desarrollo de habilidades.

 

Modelo de toma de decisiones para Servicios IT

Modelo de toma de decisiones para Servicios IT

Las empresas se ven determinadas y guiadas tanto por las decisiones que tomamos como por las que no tomamos. Todos los días nos enfrentamos a cientos de decisiones, aunque solo algunas de ellas son clave para nuestra empresa y terminan teniendo un impacto considerable en nuestras actividades. Para buscar el éxito de una organización, necesitamos utilizar distintos criterios y adoptar un modelo de toma de decisiones que nos permita ser objetivos y decidir en función de los intereses de la empresa.

Pero… ¿Qué es la toma de decisiones? Es el proceso mediante el cual se elige una alternativa específica entre un conjunto más completo, en función del análisis estratégico de la información y la evaluación de las resoluciones posibles. En este sentido, comparamos diferentes alternativas y acciones para seleccionar la que, según nuestras proyecciones, se traducirá en mejores resultados para la empresa, en busca de la eficiencia y eficacia al nivel de la organización.

 

¿Cómo se caracterizan las decisiones?

Primero tenemos que entender que hay momentos en los cuales conocemos el riesgo asociado con una decisión, mientras que en otras circunstancias es muy difícil estimarlo. En este sentido, podemos hablar de decisiones de riesgo, incertidumbre e ignorancia.

 

Decisiones de Riesgo Decisiones de Incertidumbre Dicisiones de ignorancia
Es posible calcular el riesgo asociado con la decisión. Se conoce el evento, así como también las posibilidades de éxito. Existe un riesgo pero es difícil identificarlo. Se conoce el evento, pero se desconoce la probabilidad de éxito. En este caso entra en juego el azar. Se trata de eventos desconocidos y, por lo tanto, probabilidades de éxito desconocidas.

 

Dependiendo de la frecuencia con que se las tome, las decisiones se clasifican en programadas y no programadas. Las decisiones programadas son aquellas que tomamos con frecuencia y que, por lo tanto, representan decisiones repetitivas. Para abordarlas, es recomendable desarrollar reglas, políticas o procedimientos que agilicen el análisis y la acción. Por otro lado, las decisiones no programadas son puntuales y no recurrentes, y por ende se caracterizan por requerir una resolución personalizada. Es necesario abordarlas desde procesos de toma de decisiones más amplios y estandarizados.

Como comprenderá, debemos tratar de minimizar las decisiones de ignorancia. En cuanto a las decisiones que se caracterizan por ser inciertas y no programadas, podemos estandarizar el proceso de la forma que analizaremos a continuación.

 

Cómo manejar decisiones inciertas y no programadas.

El proceso de toma de decisiones siempre comienza con un problema, que se entiende como una situación en la cual el desempeño deseado es diferente al desempeño real. Es importante tener una definición completa y concreta de la situación para poder entender el problema de manera integral. En este sentido, los problemas mal planteados están relacionados con el derroche de recursos, la pérdida de oportunidades y la aplicación de soluciones equivocadas.

 

decision making model

 

Veamos un ejemplo práctico…

Supongamos que una empresa está teniendo problemas en el área de TI, porque el equipo está enfrentando dificultades con los tiempos de desarrollo, es decir, el tiempo promedio de desarrollo de los proyectos es mayor al tiempo estipulado y acordado con las áreas interesadas. Para definir el problema de manera más específica, el 80% de los proyectos de los últimos 6 meses demoraron un 30% más de lo estipulado.

El obstáculo estratégico que representa este problema es que la empresa comienza a observar cuellos de botella en áreas importantes de sus operaciones. En consecuencia, el área de estrategia de la empresa define la tercerización del servicio de desarrollo para los proyectos más importantes. El desafío ahora será determinar qué proveedor de servicios de desarrollo de software será el mejor para el trabajo.

  1. Definición de los criterios para evaluar las alternativas. Los criterios son los aspectos de relevancia para tomar una determinada decisión en particular. Una vez que identificamos el problema, debemos identificar los criterios relevantes para poder solucionarlo. Continuando con el ejemplo anterior, los criterios definidos son: Costo, experiencia, comunicación y opiniones de los clientes.
  2. Ponderación de los criterios. A la hora de ponderar, lo que hacemos es definir qué criterios son más importantes que otros, ya que no todos tienen la misma relevancia para la empresa. En este sentido, definimos una puntuación para cada criterio en función de su relevancia e implicación estratégica.
  3. 3. Matriz de decisiones. Finalmente, para cada alternativa, valoramos los criterios y los multiplicamos por las ponderaciones. A continuación incluiremos un ejemplo bastante claro de una matriz de decisiones que se está utilizando.

 

decision making model: decision table

Illustration by Asana

 

Continuando con el caso anterior, el proveedor seleccionado sería Proyectos llave en mano de Huenei, ya que es el que puede lograr una puntuación general más alta teniendo en cuenta los criterios de decisión.

¿Cómo pueden ser de utilidad los sistemas de información para su empresa?

¿Cómo pueden ser de utilidad los sistemas de información para su empresa?

Para que una organización sea competitiva en el contexto actual, debe ser sostenible y capaz de anticiparse a los cambios de paradigma. La innovación y el desarrollo de soluciones para superar las expectativas de los clientes se deben complementar con tecnologías y programas de software que permitan la optimización de procesos.

En la actualidad, los modelos de negocios de las empresas están atravesados por los avances tecnológicos y solo las empresas que aprovechan estos desarrollos logran diferenciarse de la competencia. Pero primero debemos entender qué es un sistema de información y cómo contribuye al funcionamiento de una organización.

¿Qué son los sistemas de información?

Seguro llegó a este artículo queriendo saber qué es realmente un sistema de información, pero primero tenemos que entender los dos elementos fundamentales que lo componen: Sistemas y tecnología de la información.

  • Un sistema es una serie de elementos interrelacionados que funcionan en conjunto con un determinado objetivo común. No todos los sistemas constan de elementos tecnológicos. Por ejemplo, se puede pensar en una organización como un sistema conformado por personas que cumplen diferentes roles.
  • La tecnología de la información se refiere a todos los productos y desarrollos de software que se utilizan para recopilar, transformar, almacenar, procesar, proteger y recuperar datos con el fin de convertirlos en información útil para la toma de decisiones. Para esto se necesitan elementos de hardware y software, redes de telecomunicaciones y bases de datos.

Al combinar estos conceptos podemos llegar a comprender los sistemas de información de las organizaciones. Nos referimos al trabajo conjunto de personas, sistemas y tecnologías de la información, cuyo objetivo es aprovechar los datos y la información para optimizar la planificación, gestión y control de las actividades.

Una organización puede tener tecnología de la información, productos y desarrollos de software avanzados, pero si los componentes del sistema, como las personas, no están integrados adecuadamente, pueden ocurrir fallas. ¡La correcta integración de los elementos es clave! Es por eso que en Huenei ofrecemos soporte en la implementación de nuestros desarrollos de software, con el fin de garantizar que nuestros clientes puedan aprovecharlos al máximo. Los sistemas de información correctamente diseñados, desarrollados e implementados pueden ayudar a reducir los riesgos y las incertidumbres en el proceso de toma de decisiones y los procesos comerciales en diversas áreas. Veamos algunos ejemplos…

 

Examples of Information Systems in an Organization

Examples of Information Systems in an Organization

 

Nos gustaría mostrarle algunos casos de estudio en torno a desarrollos que hemos realizado para algunos de nuestros clientes; de este modo podrá ver aplicaciones prácticas en diferentes ámbitos:

¿Cómo debo adaptar mi modelo de negocios?

I

Si está atravesando un cambio estructural en su organización o una transformación digital que implique la incorporación de sistemas de información, existen tres sectores principales que se deben tener en cuenta a lo largo del proceso:

  1. Contenido. ¿Qué funcionalidades ofrece el sistema al usuario?
  2. Experiencia. ¿Cómo es la interacción del usuario con el sistema?
  3. Plataforma. ¿Cuáles son los procesos y la infraestructura que necesita el sistema para cumplir con la funcionalidad?

Analicemos estos tres componentes con el ejemplo de Amazon, pensando en el cliente como el usuario final. La plataforma de Amazon ofrece a los clientes la posibilidad de comprar productos en línea. Pero también cuenta con otras funcionalidades muy útiles, como reseñas, valoraciones, recomendaciones, filtros de búsqueda, entre otras. La experiencia incluye tanto la interacción con el sitio web como los procesos de negocios con los cuales el cliente está en contacto (atención al cliente, preguntas frecuentes, canal de pago, etc.). Desde su plataforma, Amazon se enfoca en ofrecer una excelente experiencia para que el cliente pueda encontrar el producto ideal en el momento ideal y de manera sencilla. En cuanto a la plataforma, más allá del diseño de experiencia e interfaz de usuario (UX/UI), también son fundamentales la gestión de la información de productos y stock, los datos del cliente y todos aquellos procesos de negocios con los que el cliente no interactúa.

 

Amazon Website - Information Systems

Amazon Website Screenshot

 

¿Cómo diseñamos los sistemas de información para nuestros clientes?

Los elementos que componen un sistema de información deben entenderse plenamente a lo largo del desarrollo del producto software cuando el objetivo es que el cliente pueda tener una implementación satisfactoria. Es por eso que en Huenei nos enfocamos en tres sectores clave a la hora de planificar un desarrollo de software: Organización, Gestión e Infraestructura Tecnológica.

  1. Organización. La estructura de la organización del cliente para el que estamos trabajando es un insumo fundamental de cualquier proyecto. Entenderla nos permite detectar prioridades, roles de las personas, necesidades implícitas del sistema y áreas o departamentos de la empresa que serán usuarios de nuestro desarrollo.
  2. Gestión. Después de comprender la organización en sí, analizamos la estructura de gestión de la organización y cómo la utilizarán los usuarios. Esto nos permite anticiparnos a las interacciones del usuario antes del desarrollo.
  3. Infraestructura tecnológica. La infraestructura tecnológica está conformada por el hardware, el software, las bases de datos y las redes de telecomunicaciones que se necesitan para el desarrollo de prototipos y productos finales. Es la instancia técnica de diseño, desarrollo e implementación que nos permite llegar a la versión final del producto desarrollado.

Una vez que entendemos la estructura organizacional y los roles dentro de una empresa, las necesidades de gestión y capacidad de uso y la infraestructura tecnológica necesaria para el proyecto, podemos conceptualizar las ideas y llegar al producto terminado ideal para las necesidades identificadas. Lo invitamos a conocer nuestros procesos paso a paso en nuestras tres modalidades de Proyecto: Equipos especializados, Aumento de personal y Proyectos llave en mano.

Cómo crear un equipo de IT eficaz en 3 pasos

Cómo crear un equipo de IT eficaz en 3 pasos

En este artículo, le mostraremos los pasos para configurar un equipo de IT exitoso, le daremos algunos consejos para encontrar los mejores talentos e identificar cuáles son los roles de TI necesarios para potenciar su negocio.

Tras el punto de inflexión que significó la pandemia para las empresas digitales y de comercio electrónico, contar con un equipo de TI no solo se volvió fundamental para las empresas establecidas, sino también una necesidad para muchas pequeñas empresas en crecimiento que esperan aprovechar el potencial de la economía digital.

1. Identifique sus necesidades: ¿En qué medida puede resultar útil un equipo de IT en su empresa?

Si su empresa depende de la nube, maneja datos de clientes o administra cualquier tipo de software de CRM, la respuesta corta es “¡Muy útil!” Si bien los profesionales de IT pueden resolver problemas monótonos como configurar una impresora, también pueden colaborar con las tareas de planificación estratégica mediante actividades tales como la automatización de procesos dentro de la empresa.

El departamento de TI es conocido por ofrecer soporte técnico y, según el tamaño de cada empresa, abordar los problemas técnicos puede ser crítico en algunos casos. Desde la instalación de software nuevo hasta el restablecimiento de contraseñas y la creación de nuevos perfiles de empleados, todos los días surge una nueva necesidad en torno a la tecnología, y tener un equipo que pueda satisfacer estos requisitos es la mejor solución a largo plazo.

La administración de la infraestructura de IT es otro aspecto fundamental para las empresas en crecimiento. Estas son las empresas en las cuales podrá resultarle conveniente invertir sus mejores esfuerzos, ya que podrá tener un gran impacto en la eficiencia y la seguridad. Elegir las computadoras y teléfonos móviles adecuados, seleccionar un servicio en la nube, adquirir software específico y configurar un sitio web son decisiones de suma importancia que conviene delegar a expertos.

Los profesionales de TI también pueden utilizar su experiencia para evaluar las necesidades tecnológicas de una empresa. ¿Busca adquirir software de terceros o desarrollar una solución interna? ¿Cuáles son las nuevas tecnologías que van a motorizar su crecimiento y cuáles son los mejores sistemas de comunicación para su equipo?

Con tantas filtraciones de datos y fraudes en Internet, la seguridad juega un papel fundamental en la interacción de los clientes con las empresas, y los expertos en TI pueden trabajar para proteger datos, evitar que la piratería en sitios web y conseguir los certificados necesarios para agregar una plataforma de pago a un sitio.

2. Determine los roles necesarios y las responsabilidades centrales.

Como sabrá, los equipos de IT son responsables de administrar la infraestructura, ofrecer soporte técnico, administrar las plataformas de comunicación, programar, mantener el sitio web de la empresa e incluso el desarrollo de aplicaciones. Analicemos cada elemento de esta lista.

  • Administración (administrador de IT): los administradores están a cargo de ayudar a aquellos empleados que tienen problemas relacionados con el hardware y el software, capacitan al personal sobre el uso de programas de software específicos y ayudan a todos los que puedan tener algún problema relacionado con el uso de los sistemas.

 

  • Soporte técnico (profesional de soporte técnico): la mayoría de los equipos utilizan un sistema de tickets en el que los miembros de la empresa generan un ticket cada vez que tienen un problema técnico, y es entonces cuando el equipo de soporte técnico entra en juego. Puede instalar software nuevo, configurar dispositivos de hardware tales como impresoras y cámaras, reparar equipos o solucionar problemas de software.

 

  • Programación (programador): muchas pequeñas empresas necesitan software nuevo para ampliar su alcance dentro de la economía digital. Los programadores pueden ayudarlas a desarrollar nuevas aplicaciones comerciales, crear bases de datos, convertir archivos y crear código nuevo para la automatización de procesos.

 

  • Soporte de sitios web (desarrollador web): si bien la administración del contenido suele estar a cargo de otros departamentos como marketing y diseño, los desarrolladores web son los encargados de codificar, mantener y garantizar la funcionalidad y usabilidad de los sitios.

 

  • Desarrollo de aplicaciones (desarrollador): las aplicaciones son la máxima expresión de la innovación, la eficiencia, la productividad y el ahorro de tiempo. Dicho esto, los desarrolladores pueden trabajar en la creación de aplicaciones comerciales para sus empleados con el fin de facilitar la gestión de contenido, la comunicación y la administración de las relaciones con los clientes.

 

Dependiendo del tipo de equipos informáticos que necesite para su proyecto, podrá seleccionar los profesionales adecuados para cada puesto gracias a los consejos que le daremos en el siguiente punto

IT Team working

 

3. Encuentre el talento que mejor se adapte a los valores de su empresa.

La mayoría de los expertos en la materia están de acuerdo en que el mejor departamento de IT es aquel del cual nunca se oye hablar. Esta idea tiene muchas implicaciones: hace falta encontrar a alguien que haga funcionar sus sistemas y datos con tanta fluidez que nadie en la empresa ni siquiera imagine la posibilidad de un caos (como por ejemplo que los sistemas colapsen, se caigan los servidores o se produzca una fuga de datos); sin embargo, en la mayoría de los casos las personas no tienen el conocimiento técnico necesario para entrevistar a los candidatos.

El hecho de que los expertos en TI tengan una gran demanda también puede implicar que el departamento de recursos humanos tendrá que tomar una decisión rápida al momento de filtrar candidatos. Para eso se recomienda definir claramente los roles y las responsabilidades que tendrá el departamento en términos no técnicos, de manera que sea fácil comunicarlos fácilmente y evitar malentendidos al momento de las entrevistas.

También es fundamental considerar cuáles son las competencias interpersonales y los valores que la empresa destaca. ¿Busca un perfil conservador o necesita a alguien disruptivo? Preguntarles a los candidatos cuáles son sus expectativas también es clave para asegurarse de que puedan estar a la altura de su cultura corporativa.

Un consejo útil es hacer uso de las comunidades en línea para las búsquedas de especialistas en TI. Le sorprendería saber que las redes sociales como Reddit albergan a los expertos más comprometidos en el campo en subreddits tales como /r/ITcareerquestions, /r/Remotework, /r/Telecommuting, /r/sysadmin, y /r/networking.

También podría considerar la posibilidad de trabajar con una empresa de contratación externa que se especialice en TI. Si bien esto puede aumentar el costo de reclutamiento por cada empleado contratado, puede ser una apuesta segura a largo plazo, sobre todo si se tienen en cuenta los altos índices de rotación en el campo y lo difícil que es retener a los mejores talentos..

 

Arme el equipo ideal con Huenei

En Huenei desarrollamos equipos ágiles y autogestionados que son capaces de llevar adelante proyectos a la medida de las necesidades y objetivos comerciales de cada empresa. Si busca potenciar sus proyectos con un equipo de especialistas, nuestros servicios de Equipos ágiles especializados podrán resultarle útiles. Nuestros equipos son ágiles, autónomos y trabajan acorde a las necesidades de cada cliente. Contamos con una metodología de trabajo que nos permite comprender en su totalidad los problemas de las empresas y ofrecer la solución más adecuada para cada una.

Conceptualización y Ejemplos de MVP

Conceptualización y Ejemplos de MVP

Si cree que construir un Producto después de haber comenzado a venderlo en el mercado es una idea loca, estamos aquí para mostrarle excelentes ejemplos de productos mínimos viables que demuestran lo contrario.

Los productos mínimos viables (o MVP por sus siglas en inglés) pueden ser cualquier idea o producto que presente solo un conjunto limitado de funciones o capacidades suficientes para demostrar el concepto que representa en un mercado determinado.

Ya sea que esté trabajando en el desarrollo de aplicaciones o en una tienda de golosinas veganas para perros, crear un MVP podrá ahorrarle tiempo y dinero en el camino hacia la comercialización de un producto terminado, y la definición no se detiene ahí, ya que también se pueden abordar promociones, canales, segmentos o servicios mínimos viables.

Una de las características que Facebook, Dropbox y Zappos tienen en común es que comenzaron como productos mínimos viables. Esto demuestra que para lanzar un gran proyecto no siempre es necesario invertir toneladas de dinero, sino escuchar al mercado y atenderlo cuidadosamente de acuerdo con los comentarios que los usuarios puedan tener sobre una idea.

En este artículo le mostraremos cuáles son los diferentes tipos de MVP y le daremos ejemplos para que pueda inspirarse y aventurarse fácilmente en el salvaje mundo del desarrollo de productos y servicios. También vamos a explorar algunos ejemplos de MVP.

5 tipos de productos mínimos viables que se pueden construir con un presupuesto bajo 

En el mundo de las startups, es común ver tecnología de punta que nadie sabe realmente para qué utilizar. Es probable que esto sea así porque creadores a menudo se enfocan en llevar productos terminados al mercado sin considerar primero si los consumidores realmente los quieren, y aquí es donde los MVP juegan un papel fundamental en la redefinición de los modelos comerciales.

Piense en las sobrevaloradas gafas de Google que estuvieron a punto de comenzar a venderse en mayo de 2014 por U$S1.500. La empresa hizo tanto hincapié tanto en las funciones del producto, como el uso de una plataforma de realidad virtual a través de comandos de voz (lo cual suena muy bien) que se olvidó de que el público no tenía ganas de usar anteojos.

Hay dos tipos de MVP: los MVP de baja fidelidad sirven para comprender mejor las necesidades del consumidor y ver si las soluciones tienen el valor suficiente para resolver sus problemas, mientras que los MVP de alta fidelidad se enfocan más en cuánto pagaría el mercado por un producto y buscan conseguir los primeros consumidores que más adelante puedan colaborar para redefinir la propuesta de valor por medio de comentarios.

La elección entre MVP de alta o baja fidelidad depende de la cantidad de tiempo que tenga y de cuánto esté dispuesto a invertir en esta etapa del desarrollo de su producto.

  1. Landing Page

Una página de destino es un sitio web diseñado para motivar a los usuarios a que realicen una acción específica (darle su correo electrónico, ver sus productos o comprarlos) una vez que han hecho clic en una comunicación de marketing como un anuncio de Instagram. Esta es una excelente manera de mostrarles lo que tiene para ofrecer y determinar si sus comunicaciones van por el camino correcto.

Buffer, una aplicación diseñada para programar publicaciones en redes sociales, es un ejemplo extraordinario de esto. El MVP que le dio inicio era una página de destino que describía las capacidades de la plataforma e invitaba a las personas a registrarse. Sin embargo, en aquel momento la aplicación no existía en absoluto, por lo tanto los clientes recibían un mensaje que decía que el servicio no estaba listo y que pronto les llegarían novedades.

Una vez que los creadores tuvieron una base de datos con suficientes usuarios potenciales, comenzaron a preguntarles si estarían dispuestos a pagar por el servicio. Lo que hicieron fue poner a prueba esa hipótesis agregando precios a la página de destino. Esto les permitió ver cuántos usuarios se convertirían realmente en clientes pagos.

Minimum Viable Product Example Buffer

Image by The Mobile Spoon

  1. Short videos (Dropbox)

Los videos cortos son uno de los MVP más populares que existen. Son de cero riesgos, económicos y eficaces para comunicar ideas complejas en torno a productos y servicios. Son tan versátiles que se pueden publicar en plataformas MVP como GoFundMe para mostrárselos a los inversores e incluso a consumidores finales.

Le sorprendería saber que Dropbox, que tiene una capitalización de mercado de 11.900 millones de dólares, comenzó como un MVP de 2 minutos que explicaba con cifras en papel cómo funcionaba el servicio en la nube.

 

  1. Campañas publicitarias y maquetas digitales

Las campañas publicitarias permiten determinar si se está dirigiendo al público correcto. Con plataformas como Google y Facebook Ads incluso es posible medir cuáles son las características de sus productos que las personas valoran.

El uso de imágenes generadas por computadora en los anuncios es una forma creativa de poner a prueba el atractivo de un producto. Esto se puede hacer por una fracción del costo real de fabricación de un producto contratando a un diseñador en una plataforma como upwork.com.

Si las personas realmente intentan comprar el producto una vez que han llegado al sitio web a través de los anuncios en redes sociales, podrá decirles que el producto está agotado e incluso darles un cupón, una tarjeta de regalo o un código de descuento que puedan usar más adelante cuando el producto esté disponible. Esto es excelente para determinar si el mercado quiere el producto antes de pasar al proceso de fabricación.

  1. Crowdfunding 

Si ya ha superado la fase de descubrimiento de su producto, la financiación colectiva es por excelencia la mejor forma de promocionar proyectos. Con solo un simple video explicativo, puede poner a prueba el mercado con facilidad mientras recauda fondos y consigue a los primeros usuarios.

Un gran ejemplo de un MVP que comenzó como un proyecto de financiación colectiva es el juego de mesa Kingdom Death Monster, que recaudó U$S 12.400.000 de más de 19.000 personas en 2016. En ese entonces el proyecto utilizó imágenes claras y un gran video explicativo antes de comenzar la producción.

  1. “The Wizard of Oz” 

Este MVP consiste en crear la ilusión de un producto que lleve a las personas que están ante un desarrollo real mientras que en realidad se está utilizando un recurso humano. La técnica del Mago de Oz es adecuada para analizar la demanda de un producto sin elevar los costos operativos.

Un ejemplo notable de El mago de Oz es Zappos, una empresa de calzado que fue adquirida por Amazon en 2009 por 1200 millones de dólares. La empresa apareció cuando su fundador, Nick Swinmurn, publicó en línea fotografías de zapatos que no tenía en stock pero que estaban a la venta en tiendas cerca de su casa. Una vez que los clientes le compraban un par de zapatos a través de su sencillo sitio web, procesaba manualmente el pedido, compraba los zapatos y los enviaba.

Minimum Viable Product Example Zappos

Zappos

En Huenei contamos con un equipo especializado de ingenieros que desarrollan MVP a medida para cada proyecto de software. Nuestro enfoque metodológico comienza con un análisis de necesidades, tras el cual diseñamos una propuesta de solución para poner a prueba conceptos independientemente de los recursos.

La tercerización de Software como alternativa para aprovechar cualquier negocio

La tercerización de Software como alternativa para aprovechar cualquier negocio

La tercerización es una solución empresarial basada en la transferencia de recursos y responsabilidades a otra empresa que se dedica precisamente a la prestación de dichos servicios. En el mundo de las tecnologías de la información, la subcontratación de software se ha convertido en una práctica cada vez más común debido a las ventajas que representa.

Software Outsourcing Advantages

Illustration by Tiempo Development

 

El proceso de subcontratación está en estrecha relación con el crecimiento y los avances en el área de la tecnología de la información y los sistemas de información de las organizaciones, así como también con el impacto que estos elementos tienen en las relaciones comerciales, laborales y gubernamentales. La globalización, acompañada del acortamiento de las distancias físicas y la posibilidad de trabajar con equipos y organizaciones en diferentes países, han contribuido al avance de esta práctica durante los últimos 20 años. Hoy en día, la tercerización de servicios de TI es una solución importante que permite a las empresas de diversos sectores potenciar los servicios que ofrecen.

 

¿Tercerización de software o soluciones internas?

Ya no es necesario que una empresa tenga un área para cada proceso, o infraestructura tecnológica, para crecer. Además de una gran ventaja en la reducción de costos, la principal oportunidad que ofrece la externalización de servicios tecnológicos está relacionada con la innovación. Empresas como Huenei cuentan con equipos para la ideación, el diseño y el desarrollo de productos de software personalizados para lograr las mejores soluciones para los clientes.

Por otro lado, el desarrollo interno muchas veces implica que el equipo se desactualice con respecto a los avances de la industria y el mercado global. Esto significa que proveedores de servicios como Huenei pueden ofrecer resultados innovadores y actuales que constituyen un punto de diferenciación para las empresas clientes.

Adicionalmente, la tercerización en el desarrollo de software brinda a las empresas la posibilidad de enfocar sus actividades en el core de su negocio, sin descuidar la calidad de los productos desarrollados por los proveedores. Precisamente de eso se trata, de darle a la empresa la posibilidad de enfocarse en el desarrollo de sus actividades estratégicas, libre de preocuparse por tareas adyacentes.

 

Software Outsourcing Modalities

Las empresas ya no necesitan contar con un sector para cada proceso o infraestructura tecnológica para crecer. Además de una gran ventaja en términos de reducción de costos, la principal oportunidad que ofrece la tercerización de servicios tecnológicos tiene que ver con la innovación. Existen empresas como Huenei que cuentan con equipos para la concepción, el diseño y el desarrollo de productos de software personalizados con el fin de lograr las mejores soluciones para los clientes.

Por otro lado, el desarrollo interno a menudo lleva a los equipos a volverse obsoletos respecto de los avances de la industria y el mercado global. Esto significa que los proveedores de servicios como Huenei pueden ofrecer resultados innovadores y actuales que constituyen un punto de diferenciación para las empresas clientes.

Asimismo, la tercerización en el desarrollo de software brinda a las empresas la posibilidad de enfocar sus recursos en el núcleo de sus actividades sin descuidar la calidad de los productos desarrollados por los proveedores. De eso se trata precisamente: de darle a cada empresa la posibilidad de centrarse en el desarrollo de sus actividades estratégicas, liberándolas de tener que ocuparse de las tareas adyacentes.

 

Modalidades de tercerización de software

En los últimos años, diferentes países han demostrado cierto nivel de especialización o dominio en la tercerización de servicios en diferentes ámbitos. Por ejemplo, la prestación de servicios financieros para América y otros países del mundo generalmente se enfoca en países como México, Argentina, India y otros países asiáticos a través de la modalidad de servicios compartidos. Es común encontrar la prestación de servicios descentralizados de Centro de atención en Colombia o Perú para mercados de habla hispana. Y son países como Argentina, Chile y Brasil los que se caracterizan por ofrecer servicios de desarrollo de software y tecnología de alto nivel.

En este sentido, las empresas pueden optar por tres enfoques a la hora de seleccionar un proveedor de servicios de tercerización en función de su ubicación: Onshore, nearshore u offshore.

Onshore. Básicamente se refiere a la contratación de servicios tecnológicos de la mano de una empresa que se encuentra ubicada dentro del mismo territorio nacional. Un ejemplo de este campo es un proyecto realizado por Huenei para Aeropuertos Argentina 2000 (Argentina), que se basó en el desarrollo de un sistema de relevamiento de pasajeros con análisis automático de respuestas y presentación de indicadores en paneles de control.

Nearshore. Se refiere a empresas que tercerizan servicios a organizaciones en otros países, pero que son cercanos, ya sea geográficamente, en términos de zona horaria, idioma, cultura u otros aspectos de relevancia. Por lo general, esto facilita la implementación y reduce la desigualdad en la transferencia de conocimientos y las horas de capacitación. Como ejemplo, cabe mencionar el proyecto que llevó adelante Huenei para la Contraloría General de la República (Chile), en el cual se desarrolló una aplicación móvil para que los ciudadanos puedan acceder a información sobre las obras públicas que realiza el Gobierno de Chile.

Offshore. Otro método de desarrollo de tercerización es el conocido como offshore, que consiste en contratar los servicios de empresas en otros países distantes en términos de cultura, geografía, ubicación, idioma, etc. Al igual que la modalidad nearchore, esta estrategia trae importantes ventajas, pero por lo general implica una mayor reducción de costos, lo cual justifica las limitaciones culturales horarias y lingüísticas en la relación entre las personas. Para ejemplificar esta alternativa, podemos hablar de una plataforma de asistente de voz que Huenei desarrolló para SoundHound (Estados Unidos); el proyecto consistió en el desarrollo de un sistema de reconocimiento de voz.

Como conclusión de todo lo que se mencionó en este artículo, podemos estar de acuerdo en que el avance de las tecnologías y la globalización han llevado al rápido desarrollo de la industria de la tercerización. Cada vez son más las empresas que deciden tercerizar diferentes servicios, y el desarrollo de software es una de los principales sectores en los cuales es visible esta tendencia. La tercerización representa grandes ventajas para las empresas que necesitan productos de software para lograr sus objetivos y crecer, independientemente de la modalidad que elijan. Si busca soluciones de tercerización para su organización, lo invitamos a conocer nuestros servicios de Equipos especializados, Aumento de personal y Proyectos llave en mano para determinar cuál es la que mejor se adapta a las necesidades de su proyecto y de su empresa.